Patienten nutzen Bewertungsportale vor Arztbesuch

Die Mehrheit der Deutschen ist sich einig: Die Digitalisierung bietet der Medizin mehr Chancen als Risiken (kliniksprecher.de berichtete). Studien zeigen, dass Patienten sich bei der Suche nach einem Arzt immer häufiger über das Internet informieren. Über Bewertungsportale wie Jameda können sie Erfahrungsberichte anderer Patienten lesen und selbst mitteilen, was sie erlebt haben.

Nach Meinung von Jameda-Geschäftsführer Dr. Florian Weiß sind Patienten heute anspruchsvoller und bereiten sich mit Online-Recherchen auf einen Arztbesuch vor. Gegenüber DocCheck spricht Weiß davon, dass Patienten an Ärzte ähnlich hohe Erwartungen hätten wie an Dienstleister aus anderen Lebensbereichen. So spielten bei der Suche nach einem guten Hotel oder Restaurant Bewertungsportale heutzutage eine große Rolle. Weiß zufolge bieten spezielle Plattformen Patienten auch bei der Arztwahl die Möglichkeit, sich anhand der Berichte ein Bild vom Arzt und dessen Arbeit zu machen.

Laut Bitkom Research geben rund 45 Prozent der Nutzer von Bewertungsportalen an, dass sie sich bei der Entscheidung für oder gegen einen Arzt von den dort veröffentlichten Meinungen beeinflussen lassen. 31 Prozent verlassen sich dabei sogar eher auf die Angaben im Internet als auf das, was ihnen Freunde raten. Die Meinung von Dr. Bernhard Rohleder, Hauptgeschäftsführer der Bitkom, lautet dazu: „Je zahlreicher die Bewertungen, desto wahrscheinlicher ist es, dass das Gesamtbild realistisch ausfällt.“

Kliniksprecher.de hat sich bereits ausführlich mit dem aktuellen Bitkom Research befasst. Hintergrundinformationen und weitere Ergebnisse der Studie finden Sie hier.